Política de Privacidade da Dra. Melissa Dias

Bem-vindo(a) à Política de Privacidade da Dra. Melissa Dias, Médica especialista em Medicina da Dor e tratamentos com Fitocanabinoides (CRM 232228 – SP). A sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são de extrema importância para nós. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, seja através do nosso site ou durante os atendimentos médicos.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem somos nós?

A Dra. Melissa Dias (CRM 232228 – SP) é médica formada pela Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF), pós-graduada em Medicina da Dor e estudiosa do uso clínico de Fitocanabinoides. Ela se dedica ao alívio da dor e à promoção do bem-estar integral, utilizando uma abordagem humana, integrativa e baseada em evidências científicas.

2. Quais dados coletamos e como?

Coletamos dados pessoais e de saúde estritamente necessários para a prestação de serviços médicos de qualidade e para a gestão da nossa relação com você. Os dados podem ser coletados das seguintes formas:

  • Dados fornecidos por você:
    • Durante o agendamento da consulta: Nome completo, data de nascimento, CPF, telefone, e-mail, endereço, informações sobre seu convênio médico (se aplicável) e breve relato do motivo da consulta.
    • Durante a consulta e acompanhamento médico: Histórico médico detalhado (doenças preexistentes, medicamentos em uso, exames anteriores, histórico familiar), queixas atuais, sintomas, resultados de exames solicitados, informações sobre seu estilo de vida e dados sobre sua saúde mental e bem-estar (se relevante para o tratamento).
    • Comunicação: Qualquer informação que você nos forneça via e-mail, WhatsApp ou outros canais de comunicação.
  • Dados de navegação no site (não identificáveis diretamente):
    • Informações sobre seu dispositivo, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site. Esses dados são coletados por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência de navegação e entender o uso do site.

3. Por que coletamos seus dados (Finalidade)?

A coleta dos seus dados tem como base legal o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, a execução de contrato (prestação de serviços médicos) e o consentimento explícito, quando necessário. Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

  • Prestação de serviços médicos: Realização de teleconsultas e atendimentos presenciais, diagnóstico, elaboração de plano de tratamento personalizado, prescrição de medicamentos (incluindo fitocanabinoides, quando indicado e dentro da legislação), solicitação de exames e emissão de atestados e relatórios médicos.
  • Comunicação e acompanhamento: Agendamento e confirmação de consultas, envio de lembretes, acompanhamento via WhatsApp (por 02 meses a partir da data da consulta, conforme programa da clínica), suporte pós-prescrição e orientações.
  • Gestão administrativa: Gestão de prontuários eletrônicos seguros e estruturados, emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações fiscais.
  • Melhora da experiência: Análise de dados de navegação para aprimorar o site, serviços e comunicação, sempre de forma anonimizada ou agregada quando possível.
  • Conformidade legal: Cumprimento das exigências do Conselho Federal de Medicina (CFM), da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

4. Como compartilhamos seus dados?

Seus dados são tratados com a máxima confidencialidade. Não compartilhamos, vendemos ou alugamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento de dados ocorre apenas em situações específicas e necessárias, sempre com base legal:

  • Profissionais de saúde: Com outros profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento, mediante seu consentimento ou quando estritamente necessário para sua saúde.
  • Serviços essenciais: Com fornecedores de serviços que nos auxiliam na gestão da clínica e no atendimento, como plataformas de prontuário eletrônico seguro, sistemas de telemedicina e serviços de e-mail. Estes parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados de acordo com a LGPD.
  • Autoridades legais: Para cumprir ordens judiciais, obrigações legais ou regulatórias, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.
  • Com seu consentimento: Em qualquer outra situação em que o compartilhamento seja necessário, solicitaremos seu consentimento explícito.

Não divulgamos depoimentos de pacientes e não divulgamos preços de consultas ou procedimentos, em conformidade com as diretrizes do CFM.

5. Como armazenamos e protegemos seus dados?

Seus dados são armazenados em prontuários eletrônicos seguros e estruturados, utilizando tecnologias que visam proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo.

Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis à área da saúde.

6. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) garante a você diversos direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento, mediante solicitação:

  • Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
  • Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados se forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: Receber seus dados em um formato que permita a transferência para outro fornecedor de serviço.
  • Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados com o seu consentimento, ressalvadas as exceções legais.
  • Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
  • Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
  • Oposição: Opor-se a um tratamento de dados quando houver descumprimento à LGPD.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site pode utilizar “cookies” e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

  • Lembrar suas preferências.
  • Analisar o tráfego do site.
  • Melhorar a experiência do usuário.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou para alertá-lo quando eles estiverem sendo enviados. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem eles.

8. Contato e dúvidas

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, ou se desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a Dra. Melissa Dias através do e-mail: [inserir e-mail de contato da Dra. Melissa ou da agência Gimmick para LGPD] ou pelo telefone [inserir telefone de contato].

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou legislação. Aconselhamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. A data da última atualização será indicada no início do documento.